Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

vn611 xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh một nguyên tắc đơn giản: dữ liệu bạn chia sẻ khi mở tài khoản, khi nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ được dùng để vận hành dịch vụ cho bạn — không…

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua chat và email
vn611 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Bảo vệ thông tin không phải chỉ là mã hóa kỹ thuật — đó là cả quy trình từ lúc bạn nhập số điện thoại đăng ký đến lúc bạn gửi yêu cầu rút tiền. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ, giới hạn nhân viên nào được xem dữ liệu nào, và ghi nhật ký mọi thao tác liên quan đến tài khoản của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối SSL — thông tin không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu — gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu tài khoản, chúng tôi phản hồi rõ ràng từng mục.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu không hoạt động được xem xét định kỳ. Tài khoản đóng sẽ được xử lý theo đúng thời hạn lưu trữ mà quy định pháp luật yêu cầu — không giữ lâu hơn cần thiết.

Cookie và phiên thiết bị

Cookie phiên giúp bạn không phải đăng nhập lại khi chuyển thiết bị. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn — thường trong vòng vài ngày làm việc tùy theo tính chất yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở trang vn611, bấm biểu tượng chat góc phải — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản — chúng tôi xác nhận trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp trong hệ thống — nhanh hơn khi bạn đã đăng nhập sẵn.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng hay hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trong hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các khu vực mà dịch vụ vn611 được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành ở từng vùng.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán để thực hiện giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp. Không bán hay chia sẻ vì mục đích quảng cáo.

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua SSL. Quyền truy cập nội bộ được kiểm soát theo từng bộ phận và mọi thao tác liên quan đến tài khoản đều được ghi nhật ký hệ thống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.