Tham khảo

Quy định sử dụng vn611 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn611, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lúc đăng kýBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
vn611 Quy định sử dụng vn611 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc muốn xác nhận quyền của mình theo chính sách hiện hành, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang điều khoản hoặc trang tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về quy định, xác minh ví và quyền tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận điều khoản cụ thể hoặc lưu lại trao đổi về chính sách tài khoản và giao dịch.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các trường hợp cần xác minh danh tính hoặc giải quyết tranh chấp giao dịch liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN LỢI

Cách vn611 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm tra trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp bảo mật này trước khi chạm vào máy chủ.

Xác minh danh tính

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví thanh toán — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Quản lý phiên đăng nhập

Tài khoản của bạn hỗ trợ đăng nhập liên tục giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể xem và kết thúc các phiên đang hoạt động bất kỳ lúc nào trong phần bảo mật tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về quy định vn611

Các câu hỏi dưới đây đến từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc điều khoản, xác minh tài khoản hoặc thực hiện giao dịch.

Có. Khi điều khoản cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và thực hiện trong thời gian quy định theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Mỗi lệnh chuyển tiền bạn xác nhận trong ứng dụng ví được coi là đã khởi tạo. Hạn mức và thời gian xử lý phụ thuộc vào từng ví và quy trình xác minh tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút số dư còn lại. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình xác minh và đóng tài khoản.

Vào phần bảo mật trong cài đặt tài khoản. Bạn thấy toàn bộ phiên đang hoạt động trên điện thoại và máy tính, cùng lịch sử giao dịch qua các ví đã liên kết.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.